Gewährleistung & Reklamation

Ihre Rechte bei Mängeln

Für alle bei Stelios Weine gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB). Diese Rechte stehen Ihnen als Verbraucher zu und werden durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in keiner Weise eingeschränkt.

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Tritt ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung auf, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag. In diesem Fall müssen Sie nichts beweisen, der Mangel gilt als anerkannt.

Was zählt als Mangel?

Die gelieferte Ware weicht in Beschaffenheit, Menge oder Qualität von der Bestellung ab
Transportschäden, zerbrochene Flaschen oder beschädigte Verpackung
Verkorkter oder anderweitig fehlerhafter Wein
Falscher Jahrgang oder falsches Produkt geliefert

Was können Sie verlangen?

Bei einem berechtigten Mangel haben Sie das Wahlrecht zwischen:

Nacherfüllung durch Lieferung einer mangelfreien Flasche oder
Nachbesserung, sofern möglich

Scheitert die Nacherfüllung oder ist sie unmöglich, können Sie:

Vom Kaufvertrag zurücktreten
Den Kaufpreis mindern
Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften verlangen

Wie reklamieren Sie einen Mangel?

Melden Sie den Mangel so schnell wie möglich bei uns. Am einfachsten per E-Mail an info@stelios-weine.de oder telefonisch unter 06104 948 43 03.

Hilfreich für die schnelle Bearbeitung:

Ihre Bestellnummer
Kurze Beschreibung des Mangels
Bei Transportschäden oder sichtbaren Mängeln: ein Foto

Die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.

Unterschied: Gewährleistung und Widerruf

Die Gewährleistung gilt bei Mängeln der Ware und läuft 24 Monate ab Erhalt.

Das Widerrufsrecht ist etwas anderes: Sie können einen Kauf im Fernabsatz innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch wenn die Ware einwandfrei ist. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Herstellergarantien

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten können einzelne Hersteller freiwillige Garantien gewähren. Solche Garantien gelten neben den gesetzlichen Rechten und schränken diese nicht ein. Details ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen der Hersteller, die der Ware beiliegen.

Kontakt

Stelios Weine
Wilhelm-Röntgen-Str. 7
63150 Heusenstamm
Telefon: 06104 948 43 03
E-Mail: info@stelios-weine.de